CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Chính sách thanh toán

Cách 1: Thanh toán qua tài khoản BIGGREEN. Website của chúng tôi có liên kết thanh toán với các hệ thống ngân hàng trên cả nước, quý khách có thể thanh toán trực tiếp khi mua hàng Online bằng thẻ ATM hoặc thẻ Visa/Master Card

Cách 2: Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng:  Quý khách có thể thanh toán trực tiếp 100% tiền hàng và phí vận chuyển vào một trong các tài khoản dưới đây, sau đó vui lòng nhắn tin hoặc gọi điện thông báo qua số hotline: 0936.995.998. Ngay sau khi tiền về tài khoản, chúng tôi sẽ tiến hành chuyển hàng cho quý khách.

* Số TK: 0011004240573  Chủ tài khoản: Nguyễn Tiến Hưng
Mở tại Sở giao dịch ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Hà Nội

 * Số TK: 21510001283739 Chủ tài khoản: Nguyễn Tiến Hưng  
Mở tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV), chi nhánh Cầu Giấy Hà Nội

 * Số TK: 103000651709 Chủ tài khoản: Nguyễn Tiến Hưng
Mở tại Ngân hàng Công thương Việt Nam (Vietinbank), chi nhánh Thanh Xuân Hà Nội

 *Số TK: 0720196666888 Chủ tài khoản: Nguyễn Tiến Hưng
Mở tại Ngân hàng Quân Đội (MB), phòng giao dịch Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội

 * Số TK: 1500.205.762.384 Chủ tài khoản: Nguyễn Tiến Hưng
Mở tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Hà Nội (Agribank)

Cách 3 : Thanh toán sau khi nhận được hàng :  Quý khách có thể thanh toán trực tiếp 100% tiền hàng và phí vận chuyển (nếu có) cho nhân viên giao hàng sau khi đã nhận và kiểm tra toàn bộ đơn hàng của mình. 

Cách 4: Thanh toán trực tiếp tại các cửa hàng bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng

Chính sách Vận chuyển

BIGGREEN trực tiếp vận chuyển hàng hoá đến tận tay khách hàng và không qua các công ty trung gian để có thể hiểu được chính xác nhất sự quan tâm của khách hàng với sản phẩm dịch vụ. Hiện tại BIGGREEN nhận giao hàng tại khu vực thành phố Hà Nội.

Các lựa chọn vận chuyển:

Nhân viên vận chuyển BIGGREEN sẽ liên lạc với quý khách trước khi đến giao hàng. Trường hợp có thay đổi địa điểm giao hàng quý khách cần gọi điện thông báo cho chúng tôi trước ít nhất 2 tiếng. Nếu khách hàng lựa chọn nhận hàng tại địa chỉ của BIGGREEN xin vui lòng báo cho chúng tôi trước khi đến lấy hàng.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, chất lượng của sản phẩm trong đơn hàng. Quý khách vui lòng giữ biên lai cho các phát sinh nếu có sau này.

Chúng tôi rất mong nhận được các phản ánh và đánh giá của khách hàng về dịch vụ cũng như chất lượng hàng hoá. Mọi thắc mắc hoặc góp ý về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thái độ nhân viên... quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với quản lý các cửa hàng thực phẩm sạch BIGGREEN hoặc gọi qua số hotline của BIGGREEN.

Địa chỉ liên hệ

Công Ty TNHH thực phẩm sạch Biggeen Việt Nam

Trụ sở: Số 111 Hoàng Văn Thái, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
Tel: 04.6660.5442 / 04.2242.6062   Hotline:0936.995.998 - 0936.295.998

Hệ Thống cửa hàng:

Cửa hàng số 1: Số 113 Hoàng Văn Thái, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
Tel: 04.6660.5442 / 04.2242.6062   Hotline:0936.995.998 - 0936.295.998

Cửa hàng số 2: Số 109E3 (Đối diện số 79) Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội
Tel: 04.6682.4693 / 04.66829393    Hotline:01296.295.998

Cửa hàng số 3: Số  44 Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Hà Nội
Tel: 04.6292.4281 / 04.6682.1333   Hotline:01234.295.998
Cửa hàng số 4: Ki ốt 08, Nhà HH1A Khu đô thị Linh Đàm, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
Tel: 04.6661.6633                         Hotline: 0936.295.998

Cửa hàng số 5: 21 Ngô Thì Nhậm, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Tel: 04.2216.5696                         Hotline: 0936.295.998

Email: sales@biggreen.com.vn    Website: www.biggreen.com.vn

Facebook: www.facebook.com/Biggreen.com.vn

Chính sách Đổi trả hàng

- Chính sách 1 đổi 1: Mọi hàng lỗi, hỏng nếu do nguyên nhân bên phía BIGGREEN cung cấp đều sẽ được đổi lại hàng mới hoặc có chất lượng tương đương. Chúng tôi cũng cam kết bảo hành hàng hoá theo chính sách của BIGGREEN.

- Trả hàng: Quý hàng có quyền được trả hàng chưa sử dụng và còn hạn) và nhận lại 100% tiền hàng khi không hài lòng về chất lượng sản phẩm. BIGGREEN sẽ thẩm định lại chất lượng hàng hoá và hoàn trả tiền lại cho quý khách.  Việc trả hàng có thể thực hiện tại cửa hàng BIGGREEN (miễn phí) hoặc tại nhà quý khách (có phí vận chuyển).

- Ngoài ra đối với khách hàng là hội viên Gold của BIGGREEN quý khách có quyền được đổi, trả hàng chưa sử dụng tại cửa hàng trong trường hợp đặt hàng hoặc mua hàng nhầm trong vòng 01h kể từ khi mua hàng.

Chính sách bảo mật

Bảo mật thông tin của khách hàng là trách nhiệm to lớn của BIGGREEN. Vì vậy, BIGGREEN cam kết thực hiện một chính sách bảo mật thông tin nghiêm ngặt dưới đây.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để sử dụng các dịch vụ trên website của BIGGREEN, khách hàng cần đăng ký tài khoản với các thông tin là họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng. Trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ của BIGGREEN, BIGGREEN cũng sẽ lưu trữ các thông tin về lịch sử mua hàng của khách hàng.

BIGGREEN thu thập những thông tin nói trên chỉ để phục vụ các mục đích chăm sóc khách hàng và giải quyết các câu hỏi, thắc mắc hay các vấn đề phát sinh khi khách hàng sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

BIGGREEN cam kết bảo mật mọi thông tin đăng ký thành viên của khách hàng. Những thông tin này chỉ được sử dụng với mục đích nội bộ (như đã nêu ở trên). BIGGREEN không cung cấp thông tin cho bên thứ ba (ngoại trừ trường hợp có sự yêu cầu từ cơ quan chức năng).

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân là một (01) năm tính từ đơn hàng cuối cùng của khách hàng.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

BIGGREEN là nhãn hàng thực phẩm sạch thuộc Công Ty TNHH thực phẩm sạch Biggeen Việt Nam

5. Cách chỉnh sửa dữ liệu thông tin cá nhân

Trong trường hợp khách hàng muốn cập nhật hay chỉnh sửa thông tin cá nhân trên website của BIGGREEN, khách hàng vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 0936.995.998 hoặc email sales@biggreen.com.vn. Mọi yêu cầu từ khách hàng sẽ được giải đáp trong vòng 24h kế từ thời điểm nhận được yêu cầu hỗ trợ (tính theo ngày làm việc, ngoại trừ ngày nghỉ, ngày lễ, Tết).

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

BIGGREEN cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng theo mục đích và phạm vi nêu trên. BIGGREEN cũng khuyến cáo khách hàng không nên chia sẻ tài khoản với người khác. Đồng thời, khách hàng chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin cá nhân trên thiết bị bạn sử dụng để truy cập website. Khách hàng cần thông báo cho BIGGREEN để được trợ giúp trong trường hợp quên thông tin tài khoản hoặc tài khoản của bạn bị truy cập trái phép. BIGGREEN không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với những thiệt hại hoặc mất mát (nếu có) do việc khách hàng không tuân thủ quy định của BIGGREEN.

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE BIGGREEN

Mục đích

Điều khoản sử dụng này được lập ra với mục đích xác lập một thỏa thuận giữa Ban quản trị (sau đây gọi tắt là "Chúng tôi") website BIGGREEN (sau đây gọi tắt là "website") và bạn khi bạn người sử dụng website. Bạn cần tuân thủ các các điều khoản và điều kiện sử dụng website được nêu ra trong văn bản.

Đăng ký thành viên

Bạn cần đảm bảo độ chính xác về các các thông tin đăng ký thành viên, bao gồm họ tên, email, số điện thoại và địa chỉ. Chúng tôi có quyền không cung cấp dịch vụ và không chịu trách nhiệm về các tổn thất (nếu có) đối với trường hợp bạn cung cấp thông tin không chính xác.

Sử dụng tài khoản

- Mỗi thành viên chỉ được sở hữu duy nhất 01 tài khoản trên website. Trong trường hợp phát hiện thành viên có nhiều hơn 01 tài khoản hoặc sử dụng tài khoản giả mạo với mục đích tiêu cực, chúng tôi có quyền chấm dứt tình trạng hoạt động của những tài khoản này.

- Tải khoản của bạn chỉ được sử dụng để sử dụng các dịch vụ trên website. Trong trường hợp phát hiện các hành vi sửa đổi/phá hoại nội dung và/hoặc hạ tầng kỹ thuật của website, Chúng tôi có quyền chấm dứt ngay lập tức tài khoản của bạn và yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có).

Bảo mật thông tin

- Chúng tôi khuyến cáo bạn không nên chia sẻ tài khoản với người khác. Đồng thời, bạn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin cá nhân trên thiết bị bạn sử dụng để truy cập website. Bạn cần thông báo cho Chúng tôi để được trợ giúp trong trường hợp quên thông tin tài khoản hoặc tài khoản của bạn bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với những thiệt hại hoặc mất mát (nếu có) do việc không tuân thủ quy định của Chúng tôi.

- Chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin đăng ký thành viên của bạn. Những thông tin này chỉ được sử dụng với mục đích nội bộ và chăm sóc khách hàng. Chúng tôi không cung cấp thông tin cho bên thứ ba (ngoại trừ trường hợp có sự yêu cầu từ cơ quan chức năng).

Giải quyết tranh chấp

Bất kỳ tranh chấp hay khiếu nại nào phát sinh hoặc liên quan đến giao dịch tại website sẽ được ưu tiên giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải và/hoặc các văn bản pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Các điều khoản khác

Chúng tôi có quyền thay đổi các tính năng và nội dung của website (bao gồm Điều khoản sử dụng này) mà không cần thông báo trước. Do vậy, Chúng tôi khuyến khích bạn nên thường xuyên cập nhật các thông tin trên website để nắm bắt các thông báo từ Chúng tôi.